1. כללי
1.1. אלקטריקל חשמל חברה מבצעת בע״מ (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט של החברה (להלן: “האתר”) ומחויבת לשמור על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החלות בישראל.
1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, אבטחתו והעברתו, וכן את זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
1.3. מדיניות זו חלה על כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו, פונה לחברה באמצעות האתר או מוסר מידע במסגרת השימוש בו.
1.4. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. מסירת מידע באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש, למעט מידע הנדרש לצורך טיפול בפנייה או מתן שירות.
2. איזה מידע נאסף?
במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי וטכני, בהתאם לאופן השימוש באתר ולמידע שהמשתמש בוחר למסור.
2.1. מידע שהמשתמש מוסר
בעת שימוש בטופס יצירת הקשר באתר, המשתמש עשוי למסור מידע כגון:
שם מלא;
מספר טלפון;
כתובת דוא”ל;
שם חברה או ארגון, ככל שרלוונטי;
נושא הפנייה;
תוכן הפנייה;
כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
המשתמש מתבקש למסור רק מידע הנדרש לצורך הטיפול בפנייה ולהימנע ממסירת מידע אישי רגיש שאינו נחוץ.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
במהלך הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות:
כתובת IP;
סוג המכשיר;
סוג הדפדפן;
מערכת ההפעלה;
שפה והגדרות אזוריות;
מועד הגישה לאתר;
עמודים שנצפו;
משך השימוש באתר;
מקור ההגעה לאתר;
מידע טכני הנוגע לתקלות ולאבטחת האתר.
מידע זה עשוי לשמש לצורך תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות, שיפור השירות וניתוח פעילות באתר.
3. מטרות השימוש במידע
החברה עשויה לעשות שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
3.1. טיפול בפניות המתקבלות באמצעות האתר.
3.2. יצירת קשר עם משתמש שפנה לחברה.
3.3. מתן מידע, שירותים ומענה לבקשות המשתמש.
3.4. מתן הצעות מחיר ומידע מסחרי בהתאם לפנייה.
3.5. ניהול קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
3.6. שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
3.7. תחזוקה, תפעול ואבטחת האתר ומערכות החברה.
3.8. איתור ומניעת פעילות בלתי מורשית, שימוש לרעה, הונאה או ניסיונות חדירה.
3.9. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ושיפור פעילות האתר.
3.10. עמידה בדרישות הדין, צווים והוראות של רשויות מוסמכות.
3.11. הגנה על זכויותיה, רכושה והאינטרסים הלגיטימיים של החברה.
3.12. משלוח מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להוראות הדין.
4. טופס יצירת קשר
4.1. האתר מאפשר למשתמשים לפנות לחברה באמצעות טופס יצירת קשר.
4.2. המידע הנמסר בטופס ישמש לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר עם הפונה,מתן מענה ומתן השירות או המידע שהתבקשו.
4.3. החברה רשאית לשמור את פרטי הפנייה לצורך המשך טיפול, תיעוד, שירות לקוחות, ניהול הקשר עם הפונה, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות הדין.
4.4. מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך מתן מענה. משתמש שאינו מוסר פרטים אלה עשוי שלא להיות ניתן ליצירת קשר עמו.
5. עוגיות (Cookies)
5.1. האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies (“עוגיות”) ובטכנולוגיות דומות.
5.2. Cookies הן קבצים או מזהים הנשמרים במכשיר המשתמש או בדפדפן שלו ומאפשרים, בין היתר, לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות ולסייע בתפעול האתר.
5.3. החברה עשויה להשתמש בעוגיות לצורך:
תפעול תקין של האתר;
אבטחת האתר;
שמירת העדפות;
שיפור חוויית המשתמש;
מדידת ביצועי האתר;
ניתוח סטטיסטי;
הבנת אופן השימוש באתר;
שיווק ופרסום, ככל שיופעלו באתר כלי פרסום מתאימים.
5.4. עוגיות מסוימות עשויות להיות הכרחיות לתפקוד האתר, ואחרות עשויות לשמש למטרות סטטיסטיות, אנליטיות או שיווקיות.
5.5. המשתמש יכול לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא משתמש.
5.6. חסימת Cookies מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.
5.7. ככל שהאתר יכלול מערכת לניהול הסכמות לעוגיות, המשתמש יוכל לבחור את סוגי העוגיות שאליהם הוא מסכים בהתאם לאפשרויות שיוצגו בפניו.
6. כלי מדידה, ניתוח ושירותי צד שלישי
6.1. לצורך תפעול האתר ושיפור השירות, החברה עשויה להיעזר בספקי שירות חיצוניים ובכלים טכנולוגיים.
6.2. שירותים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות המותקנות באתר בפועל,שירותי אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים, מדידה, מערכות טפסים, מערכות ניהול לקוחות, שירותי דיוור, פרסום ושירותים טכנולוגיים נוספים.
6.3. ספקי שירות חיצוניים עשויים לקבל גישה למידע הנדרש להם לצורך מתן השירות לחברה.
6.4. ככל שהאתר יעשה שימוש בשירותים של Google, Meta, Microsoft או חברות אחרות, מידע מסוים עשוי להיאסף או להיות מעובד בהתאם לאופן שבו שירותים אלה מוגדרים באתר ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
6.5. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה ביחס לשימוש בשירותי צד שלישי ולהעברת מידע אליהם.
7. מידע שיווקי ופרסומי
7.1. החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לעשות שימוש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך משלוח מידע שיווקי ופרסומי.
7.2. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.
7.3. משתמש שאינו מעוניין לקבל דברי פרסומת יוכל להסיר את עצמו מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לחברה.
7.4. הסרה מרשימת דיוור שיווקית אינה מחייבת את החברה למחוק מידע שהחברה רשאית או נדרשת לשמור למטרות אחרות.
8. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת את המידע האישי של משתמשי האתר לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:
8.1. לספקי שירותים המסייעים לחברה בתפעול האתר והמערכות שלה.
8.2. לספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע, תחזוקה ותמיכה טכנית.
8.3. לספקים המפעילים מערכות טפסים, CRM, דיוור או שירותים טכנולוגיים אחרים.
8.4. כאשר העברת המידע נדרשת לצורך מתן שירות שהתבקש על ידי המשתמש.
8.5. כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.
8.6. בהתאם לצו שיפוטי או לדרישה של רשות מוסמכת.
8.7. לצורך הגנה על זכויות החברה, רכושה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.
8.8. לצורך ניהול הליכים משפטיים, קבלת ייעוץ משפטי או הגנה על זכויות החברה.
8.9. במסגרת שינוי מבני בחברה, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף להוראות הדין.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
9.1. חלק מספקי השירותים שבהם עשויה החברה להשתמש עשויים להפעיל מערכות או שרתים מחוץ לישראל.
9.2. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.
9.3. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל.
10. שמירת מידע
10.1. החברה תשמור מידע אישי לפרק הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, ניהול קשר עם לקוחות ופונים, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה.
10.2. כאשר מידע אינו נדרש עוד, החברה רשאית למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין.
10.3. תקופת שמירת המידע עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והוראות הדין החלות.
11. אבטחת מידע
11.1. החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי שברשותה.
11.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, ניהול הרשאות גישה, אמצעי אבטחת מערכות, גיבויים, מנגנוני ניטור, אמצעי הגנה מפני גישה בלתי מורשית ואמצעים נוספים בהתאם לצורך.
11.3. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על אבטחת המידע, אולם אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
11.4. המשתמש מתבקש לנקוט אמצעי זהירות סבירים בעת שימוש באתר ובמסירת מידע באינטרנט.
12. זכויות ביחס למידע אישי
12.1. בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגרי החברה.
12.2. בהתאם לדין, ניתן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
12.3. במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין, ניתן לבקש מחיקה או הגבלת שימוש במידע.
12.4. בקשות הנוגעות למידע אישי יש להפנות לחברה באמצעות כתובת הדוא”ל:
electrical.hashmal@gmail.com
12.5. לצורך טיפול בבקשה, החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה.
12.6. החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.
13. קטינים
13.1. האתר אינו מיועד לילדים ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים.
13.2. החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים באופן שאינו תואם את הוראות הדין.
13.3. ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע אישי בניגוד להוראות הדין, החברה תפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
14. קישורים לאתרים חיצוניים
14.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
14.2. השימוש באתרים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים.
14.3. החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, שומרים או עושים שימוש במידע.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
15.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
15.2. עדכונים עשויים להיעשות בעקבות שינויים באתר, בשירותי החברה,בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.
15.3. הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.
15.4. מקום שבו הדין מחייב הודעה או קבלת הסכמה ביחס לשינוי מסוים, החברה תפעל בהתאם לדרישות הדין.
16. פרטי החברה ויצירת קשר
אלקטריקל חשמל חברה מבצעת בע״מ
הטייסים 53, אשקלון
דוא”ל: electrical.hashmal@gmail.com
בכל שאלה הנוגעת למדיניות הפרטיות, לאופן הטיפול במידע אישי או למימוש זכויות ביחס למידע, ניתן לפנות לחברה בכתובת הדוא”ל המפורטת לעיל.
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026
